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急患への対応に関して

投稿日:2018年5月30日

カテゴリ:院長ブログ

急患の患者さんが来られる。

病院によっては敬遠することも有ると聞く。

でも急患の患者さんは基本的にはご自身の日常生活に対して、歯に痛みや不便を感じるためにご連絡を頂いて来られる方なのですから、拝見させていただくのが我々開業医としては筋です。

もちろんアポイントの患者さんも沢山おられるので、いつでも待たずに拝見させていただくと歯言えませんが、極力お待たせせずに拝見するように配慮をさせていただいております。

その為にも症状や緊急性の有無、お時間的なご都合などをしっかりと受付にお伝えいただければなんとか配慮させていただきます。

と言うのも本日何十年もお通いの患者さんが、歯がいたくて来院されました。

聞いてみるとここ数日痛みを我慢していたという事です。

受付にお約束を取りに来られたと報告を受けていたので、数日後の空いているお時間を受付が示して本日来られたのですが、その時点からすでにお痛みがあったという事でした。

受付の配慮が足りず大変申し訳なかったと反省しております。

患者さん方にはできればお痛みの有無だけはお伝えいただければなるべく当日に派遣できるようにさせた頂きたいと思います。

急患あっての開業医ですので。

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